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あなたの会社が90日で儲かる!―感情マーケティングでお客をつかむ
オススメ度[ ★★★★★ ]
神田昌典著 / フォレスト出版 / \1,575 / ISBN:4894510928
著者は、「エモーショナル・マーケティング」というマーケティング手法を提唱しています。それは、顧客の感情に訴え、その商品が欲しくなる状態を作り出すことを指します。
数あるマーケティングの本やMBA関係の解説書、セオリーなどとは違い、著者の実体験を基にしたマーケティングです。また、著者は、MBAの資格ももっているようですが、それらが役に立たないと述べています。
エモーショナル・マーケティングは、「自分が買う側だったならば、どう行動するか」を追及した結果に生まれたものです。
まず、まだ顧客ではない人を対象に、マーケティング開始するところから始まります。ここで、潜在顧客を開拓し、いち早く囲い込みをしてイニシアチブを取ります。「人は感情の生き物である」ということを前提に、その感情を揺さぶり購買意欲を起こさせるにはどうすればいいかを考えています。その数々の実例には学ぶところが多い良書です。