もっとあなたの会社が90日で儲かる！―感情マーケティングでお客をトリコにする

もっとあなたの会社が90日で儲かる！―感情マーケティングでお客をトリコにする

オススメ度[ ★★★★ ]

　潜在顧客を選別し、感情に訴えかけることで真の顧客を得る方法を示した前著「あなたの会社が90日で儲かる！」の第二弾。

　全編が馴れ馴れしいと思うほどの語り口調で進んでいきますが、実はそれも著者の思惑の一つ。はじめは違和感を感じながらも読み進めていくうちに、まるで読者一人だけに語りかけているかのような錯覚を生みだし、会ったこともないのに以前からの友達のような気分にさせる文面になっているのです。語り口調であることは、読みやすいことでもあり、展開されている理論がすっと頭の中に入り込んできます。

　「顧客の感情をつかみ、友達にしてしまう」というのが、本書で語られる感情マーケティングの趣旨です。そして、何が感情を揺さぶる要因となるのか、何が間違いなのかをはっきりとさせ、実践編でどのようにすればいいのかを示します。

　それだけではなく、「21日間顧客感動プログラム」「生涯顧客教育カリキュラム」という2つの方法により、一旦顧客となった人を離さない方法まで考えています。

　内容は前作の延長であり、前作をさらに深く解説したというものになっており、前作を読んだ上で読むことが大切です。